РАЗВИТИЕ РЕГУЛЯТИВНОГО ПОТЕНЦИАЛА МЕНЕДЖЕРОВ
В ПРОЦЕССЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ.
Менеджерская деятельность является трудно программируемой, связанной со значительной степенью ответственности и по праву приравнивается к работе в экстремальных условиях: большое количество информации, поступающей в любом порядке и темпе, требует решений и ответов в зависимости от возникающих ситуаций. В содержание труда менеджера входит решение задач управления в условиях неопределенных, проблемных ситуаций, что связано с поиском информации, ее анализом, принятием оптимального решения и его адекватной реализацией. Деятельность менеджера носит разнообразный характер и требует творческого подхода в решении задач управления, быстрого переключения с решения одной задачи на другую, отличается высоким темпом. Режим труда менеджера в значительной степени напряженный, что обусловлено переживанием принятой на себя ответственности за результаты выбранного решения, переживанием неопределенности достижения результата в условиях дефицита информации и времени. Следовательно, менеджер должен обладать свойствами, которые оптимизируют его поведение в экстремальных ситуациях.
Способности менеджера принято условно делить на общие (интеллект) и специальные (знания, умения, навыки).
Общие способности. Ряд исследований направлен на установление связи между эффективностью деятельности руководителя и его интеллектуальными показателями. При этом большинство исследователей исходили из понимания интеллекта как совокупности всех познавательных функций человека. В 60-е годы американским психологом Е. Гизелли была получена нелинейная зависимость между интеллектом и эффективностью руководства. Это значит, что большинство эффективных руководителей обладает интеллектом близким к средним значениям популяционных стандартов. Т. Коно при изучении работы японских фирм обратил внимание, что студенты, имевшие исключительно высокие оценки в университете, поступая на службу в японские корпорации, не становятся там высшими менеджерами. Серьезным препятствием является неумение налаживать коллективные действия (Кричевский, 1993). Ф. Фидлер и А. Лейстерон (1977) обнаружили невысокие корреляции между интеллектом и эффективностью менеджера, обусловленные наличием множества промежуточных факторов.
К ним относятся: опыт руководителя, мотивация, его отношения с вышестоящим начальством и подчиненными.
Регулятивная сфера, как представляется, является основным промежуточным фактором, который в наибольшей степени влияет на возможность реализации потенциала общих способностей практически в любой деятельности, и особенно, в такой сложной как управленческая деятельность. Именно "сплав" интеллектуальных и волевых характеристик менеджера дает возможность эффективно решать управленческие задачи. Эту интегральную характеристику еще Аристотель назвал "практическим умом". Именно развитая воля дает возможность управленцу достигать сознательно поставленных целей, которые могут включать в себя как задачи формирования необходимых умений и навыков, так и задачи преодоления барьеров актуальной ситуации.
Специфические способности Дж. Брианас (Сливкин, 1994) разделил на три группы:
Аналитические способности:
- целостное и комплексное выделение объекта управления;
- выработка долгосрочных целей;
- умение вовремя осознавать необходимые цели.
Социальные навыки:
- умение ориентировать людей на достижение поставленных целей;
- грамотно налаживать отношения с коллективом;
- координировать совместные усилия исполнителей;
- согласовывать индивидуальные, общеорганизационные и групповые интересы.
Эмоционально-психологическая группа:
- способность продуктивно работать в стрессовых ситуациях;
- быстро перестраиваться в новой обстановке;
- переносить регулярные эмоциональные нагрузки и идти на оправданный риск.
Последняя группа имеет наибольшую связь с эффективностью менеджера. Это обусловлено высоким нервно-психологическим напряжением в его труде: высокая ответственность, высокий темп и ритм работы, внезапность возникновения различных ситуаций. Большое значение имеют условия протекания деятельности: широкие контакты, избыток информации, дефицит времени (Никифоров, 1991).
Способность к интеграции знаний, умений и навыков и их использование в быстро меняющихся условиях - определяет интегративную компетентность менеджера.
В модели компетентности Д. Колба выделены:
- Компетентность в эмоциональной сфере.
- Перцептивная компетентность - умение преодолевать неопределенность, сбор и анализ информации.
- Концептуальная компетентность - планирование и анализ количественной информации, знание вычислительной техники и технологии.
- Поведенческая компетентность - целеполагание, умение реализовать намеченные планы, новаторская деятельность (Никифоров, 1991; Сливкин, 1994).
Данная модель соотносится со взглядом, основанным на предложенной Б.Ф. Ломовым (Ломов, 1989) трехзвенной структуре психики, в которой выделяются интеллектуальная, коммуникативная и регулятивная сферы, "обладающие потенциальностью и проявляющиеся на уровне личности" (Макшанов, 1997, с. 42).
Особый интерес представляет развитие регулятивного потенциала в процессе профессиональной подготовки менеджеров, так как регулятивный потенциал во многом определяет направленность, характер и меру изменений в ходе жизнедеятельности, и любое профессиональное развитие невозможно реализовать, не затрагивая регулятивного потенциала. С другой стороны, особое внимание развитию регулятивного потенциала, позволяет повысить эффективность профессиональной подготовки в целом и обеспечить большую степень гарантий успешности профессионала-менеджера при самостоятельной работе в дальнейшем.
Регулятивный потенциал определяет возможность тех ситуаций, когда менеджер действует активно, по собственному произволу изменяя ситуацию, начиная, заканчивая активность или регулируя ее параметры, производя выбор, совершая изменение состояний сознания, мотивационных, практических. При этом не всегда менеджер действует осознанно (особенно при дефиците времени, следуя профессиональному навыку). Следовательно, регулятивный потенциал есть нечто большее, чем понятие волевого потенциала. Для проявлений воли принципиальное значение имеет достаточная степень осознанности цели как идеального образа конечного результата и удержание мотива на нем в процессе деятельности.
Воля - это сторона сознания, его деятельное и регулирующее начало, позволяющее человеку, исходя из осознанной необходимости, по собственной инициативе выполнять движения, действия, в заранее спланированном направлении и с заранее предусмотренной силой (Крутецкий, 1980).
Регулятивный потенциал включает в себя:
1. Развитую адекватно-позитивную "Я-концепцию", связь представлений"Я-прошлое",
2. "Я-реальное", "Я-идеальное",
3. Степень выраженности и осознанности актуальных потребностей (для волевого потенциала), морально-этические нормы (осознанные и неосознанные), наличие смыслов, выстроенная иерархия целей,
4. Многообразный опыт преодоления трудностей и проявления волевых качеств: целеустремленности, настойчивости, решительности, инициативности, уверенности, самообладания, дисциплинированности,
5. Сила нервной системы,
6. Развитая интернальность,
7. Степень развития произвольности (тренированность) психических процессов (внимания, памяти, мышления, воображения и др.) и общефизическая тренированность,
8. Умения и навыки саморегуляции: деятельности, личности, состояний (психической саморегуляции).
Любые другие социально-полезные умения и навыки (установления и поддержания контакта с людьми, активного слушания и др.).
Условно можно выделить следующие методы развития регулятивного потенциала:
1. Индивидуальные (возможно применение одним человеком)
Групповые (условием применения является групповое взаимодействие)
2. Непосредственные (напрямую связанные с вышеперечисленными компонентами регулятивного потенциала)
Опосредованные (косвенно влияющие на развитие регулятивного потенциала)
3. Специальные (когда метод применяется для воздействия на составляющие регулятивного потенциала с целью их развития)
Побочного влияния или попутные (когда цель развития регулятивного потенциала не стоит, а решаются задачи жизнедеятельности, в процессе чего возникают различные ситуации "сверхусилия", ведущие к развитию регулятивного потенциала)
4.Развивающие (направленные на развитие регулятивного потенциала)
Подготовительные (например, методы, расширяющие область знаки или осознания, что позволяет принять решение о необходимости развития того или иного компонента регулятивного потенциала).
Разветвленная система компонентов регулятивного потенциала и достаточное многообразие методов его развития позволяет предположить, что регулятивный потенциал усиливается в результате практически любой программы профессионального тренинга и еще в большей степени в ходе программированного тренинга (серии программ профессионального тренинга, направленного на комплексное развитие личности). Данные предположения были подтверждены исследованиями проведенными в области тренинга (Макшанов, 1997). Особое значение имеют входящие в состав программированного тренинга регулятивные развивающие программы. Их можно условно разделить на три группы:
1. Посвященные проблеме выбора в профессиональной деятельности менеджера. В ходе тренинга формируются умения и навыки целеполагания и смыслообразования. К этому виду программ можно отнести тренинг философии и стратегии жизни, тренинг стратегического мышления. Подготовительными программами по этому направлению можно считать тренинг креативности и тренинг принятия решений.
2. Имеющие целью развитие умений переходить от реактивных действий к активным. Данные цели достигаются в программах мотивационного тренинга (создаются механизмы самомотивирования, тренируется способность произвольного удержания мотива на цели), тренинга уверенности в себе (в ходе тренинга повышается самооценка, развиваются навыки уверенного поведения, оптимизируются процессы самопредъявления в различных профессиональных средах).
3. Направленные на развитие умений саморегуляции различных состояний: сознания, эмоциональных, мотивационных, праксических. Данная тематика может составлять отдельные блоки программированного тренинга, а могут быть органично включены (и, как правило, всегда включаются) в различные программы профессионального тренинга (тренинга партнерского общения, тренинга переговоров, тренинга продаж и др.).
Регулятивные программы объединяют характеристики среды, требуемые для их проведения: напряженность, проблемность и экстремальность. На данный момент в этой области ведутся активные теоретические и практические исследования, целью которых является разработка программ по развитию регулятивного потенциала в ходе профессиональной подготовки менеджеров. Данные программы должны органично войти в структуру программируемого тренинга и учитывать в полной мере специфику профессиональной деятельности менеджеров-у частников тренинга.
Рекомендуемая литература:
1. Аристотель. Никомахова этика. - СПб, 1884.
2. Забродин Ю.М. Психические характеристики деятельности человека-оператора. Саратов, 1985.
3. Кричевский Р. Если Вы - руководитель: элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М: Дело, 1993.
4. Крутецкий В. А. Психология. Учебник для педагогических училищ. М. 1980.
5. Ломов Б.Ф. Диалектика социального и природного в развитии человека и его отношений с миром // Психологический журнал. 1989. №3. Т. 10. С. 3-6.
6. Макшанов С.И. Психология тренинга. - СПб: Образование, 1997.
7. Никифоров Г.С. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности. - СПб, 1991.
8. Сливкин В.И. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности менеджера: дисс. канд. психол. наук. - СПбГУ, 1994.
|
